Glowbiotics Hong Kong致力為顧客提供最佳的益生菌護膚產品，希望由購物體驗到產品售後服務都能做到盡善盡美。顧客在展示室或本網站購買任何產品之後，如對產品有任何問題，如使用方法或護膚程序，歡迎隨時連絡我們，我們很樂意為您解答及處理有關問題。
我們重視產品及服務質素，我們盡力確保所有產品售離開辦公室前都是完整無缺及品質無誤。唯送貨途中或其他意外會導致產品損壞。為了讓顧客享受無憂購物，我們樂意為客人提供7天換貨服務。顧客在購買或簽收貨品七天內，如發現產品因本公司職員或送貨過程中導致的問題及損壞而需要更換，我們願意提供換貨服務。請注意產品必須符合以下條件:
- 貨品包裝必需保持完好
- 必須提供正本收據
- 該Glowbiotics產品必須由www.glowbiotics.com.hk 或本公司展示室購買
請提供您的姓名, 連絡電話，訂單編號 及一張損壞貨品的照片並電至info@dermatriz.com或親臨我們的展示室，我們會樂意協助顧客處理換貨程序。
以下情況恕不能接受安排換貨要求：
- 產品已運抵及售出超過七天；
- 產品已經開封(產品變質除外) ；
- 產品已經開封並已使用淨容量或經重量30%或以上(以量少者計算) ；
- 未能出示正本收據；
- 任何因使用Glowbiotics的敏感或不良反應或不適合使用該產品的聲稱
*Dermatriz Limited不會承擔顧客因使用Glowbiotics產品而關聯或導致的健康問題或情況而產生的任何責任或相關費用。如出現任何不適反應，我們建議您立即尋求醫療意見；已變質的產品，但被使用超過原本已使用淨容量或經重量30%或以上(以量少者計算) ；
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 任何免費贈品、附件及試用裝禮品或顯示不接受退貨的產品。
任何情況下，我們都不接受退款要求。顧客只能在同一收據下於指定日期內辦理退換相同貨物一次。已換之產品亦不再接受更換。
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